Как единая платформа помогает эффективнее использовать агентов
ИИ-агенты дают эффект в ESM, когда живут на той же модели данных, что и очередь, CMDB и база знаний — а не в отдельном чате рядом с процессом.
Читать далееПлатформизация
ESM-платформа и альтернативы: сравнение
Единая платформа против связки ITSM, CMDB и задач: развёртывание, эксплуатация, поддержка и внедрение — со сводной таблицей.
Читать далееLow Code в современных ESM-платформах
Как low code сокращает срок разработки сервисов, стандартизирует модули и какие виды решений встречаются в ESM.
Читать далее