Компоновки ESM
Основные и дополнительные компоновки корпоративных ESM-систем: ядро, контуры и порядок включения модулей.
Открыть презентациюПрезентации
Метрики ITSM и платформизация ESM
Метрики качества сервиса в 2026: CSAT, CES, NPS, CSI, XLA и как их считать в ESM.
Открыть презентациюАгенты в ITSM Present
Как ИИ-агенты усиливают роутинг, классификацию, L1/L2 и работу со знаниями в ITSM.
Открыть презентацию